🔒 Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Créez un compte client (nom, adresse email, numéro de téléphone)
• Passez une commande (adresse de livraison, historique d’achats)
• Achetez des billets de concert
• Nous contactez via le formulaire de contact ou par email
• Vous inscrivez à notre newsletter (avec votre consentement explicite)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Communiquer avec vous (confirmation de commande, livraison, relances)
• Améliorer notre service client et la qualité du site
• Vous envoyer, si vous l’acceptez, des offres promotionnelles et actualités

3. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires de paiement (Bankily, Wave) pour le traitement des transactions
• Aux services de livraison pour l’acheminement de vos colis
• Si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, obligations légales)

Dans tous les cas, ces tiers s’engagent à ne pas utiliser vos données à d’autres fins.

4. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement, accès restreint). Vos informations sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Après suppression de votre compte, elles sont anonymisées ou supprimées dans un délai raisonnable (sauf obligation légale de conservation).

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation mauritanienne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter vos données personnelles.
• Droit de rectification : modifier vos informations inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour le marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@andu-xara.store. Nous répondrons dans les meilleurs délais.

6. Cookies

Le site utilise des cookies techniques (session, panier, authentification) et des cookies de mesure d’audience (Google Analytics, si activé). Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. La poursuite de la navigation vaut acceptation de leur usage.

7. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des services tiers (paiement, réseaux sociaux). Nous ne contrôlons pas ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

9. Contact

📧 contact@andu-xara.store
📞 Mauritanie : +222 34 19 63 04
📞 Sénégal : +221 76 28 21 163
📍 Nouakchott, Mauritanie